Достоинства:
Пытаются улучшить качество обслуживания. Появился контроль качества - звонят, спрашивают оценку обслуживания после посещения салона.
Недостатки:
В офисах нововведение - по приходу в салон, чтобы чек очереди получить теперь надо вводить свой мобильный! - а потом удивляемся откуда реклама...
Комментарий:
Кажется, в кризис пытаются завлечь клиентов улучшением качества обслуживания, по крайней мере видно, что пытаются этим заниматься. Конфликтов...