ООО ЦентрПереезд - Разрозненные отделы, безответственны к обещаниям

Отзыв клиента о компании ООО ЦентрПереезд

Оценка:

Рекомендует компанию:

Достоинства:

Быстрые аккуратные грузчики - работали быстро, не тянули время, думая, что работают на время, а не с фиксированной оплатой. Спасибо грузчикам, что не курили в салоне во время перевозки пассажира, потерпели.

Недостатки:

Менеджер обещал, что фиксированная оплата переезда будет, обещал, что грузчики точно будут об этом знать! - В итоге грузчики ничего не знали - им НИЧЕГО не сказали: не знали о фикс.оплате вместо почасовой, не знали, что возможен пассажир вместе с грузом - водитель вообще в недоумении был - сказал, что пассажиров не берёт, в итоге взяли. После перевозки и горячих споров с грузчиками, они всё-таки созвонились с логистом, который уточнил фикс.цену за перевозку по минималке (за 4ч) фиксом на 8250р., выполненную за 2ч. Во время споров - грузчики "хозяйничают" у вас дома и вопрос: а что бы было, если натикало бы больше фикс.минималки и клиент отказался бы платить, а до фирмы не дозвониться...- менеджер не смог ответить на этот вопрос...

Комментарий:

Менеджер+логист+грузчики - полная рассинхронизация отделов, передача важной для клиента информации между отделами - через третьи руки - по распи*дяйски. В договоре не прописано было фикс.оплата - все обещания только по телефону, а это значит, что договор не имеет юр.ценности для клиента, только зря указываешь свои паспортные данные.. Не скажу, что эти перевозчики самые плохие, но в след.раз посмотрела бы в сторону частников на авито или яндекс.услугах - где менеджер и логист и водитель и грузчик - это одно и то же лицо, которому не придётся переплачивать за сайт, за юр.лицо, за компанию, и прочие расходы, и которые не потеряют договорённости "по пути" к клиенту. В ЦетрПереезде грузчики - это отдельные владельцы машин, которые к фирме никак не относятся, а просто получают заказ и "отстёгивают" процент фирме, примерно, как Яндекс.Такси, предположительно.

Автор: